NOS SERVICES

  • Satisfait ou remboursé
  • Paiement sécurisé
  • Livraison gratuite

SATISFAIT OU REMBOURSE

 

Malgré tout le soin que nous portons à vous satisfaire, si l’article reçu ne convenait pas, vous avez un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de sa commande, pour demander à « ATELIER BLEU DE COCAGNE® » le remboursement ou l’échange du (ou des) Produit(s).

Pour ce faire le Client adressera un email à « contact@bleudecocagne.com » expliquant la raison de la demande de retour.

« ATELIER BLEU DE COCAGNE® » confirmera la bonne réception de cette demande de retour sous 48H.

Les retours sont à la charge de « ATELIER BLEU DE COCAGNE » seulement dans le cas ou l’article reçu est différent de celui commandé (erreur dans la préparation de commande). Dans ce cas « ATELIER BLEU DE COCAGNE® » adressera un bon de retour et le client devra apporter le paquet à la poste. Seul l’emballage potentiellement nécessaire au retour du produit sera à la charge du client.

Dans tous les autres cas les retours sont à la charge du Client.

Le Produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :

BLEU DE COCAGNE

68 Cours de Vincennes

75012 Paris

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, « ATELIER BLEU DE COCAGNE® » ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception du retour.

 

PAIEMENT SECURISE

Notre système de paiement est certifié SSL.

La certification SSL permet d’activer le protocole « https » : ce certificat vous garantit une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur.

Vous pouvez le constater via le petit cadenas présent sur votre barre d’adresse.

Les données sensibles telles que vos coordonnées bancaires sont alors bien protégées. 

Sachez enfin que ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu’il puisse se mettre en relation avec votre banque pour le paiement. A aucun moment, Atelier Bleu de Cocagne®, ne peut accéder à vos données bancaires.

 

LES CARTES ACCEPTEES SUR LE SITE

Nous acceptons sur le site les cartes de paiement suivantes : 

  • Visa 
  • Mastercard 
  • Carte Bleue
  • American Express
  • + Paypal

 

 

LIVRAISON GRATUITE

La gratuité de livraison de votre commande dépend de votre zone géographique et du montant de vos achats.

Le tableau ci-dessous vous permet de visualiser le détail des conditions.

 

Le service de livraison utilisé est « Colissimo ».

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. 

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. 

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Nous livrons du lundi au vendredi

Nous essayerons de livrer votre colis au moins deux fois à l’adresse de livraison. Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat si personne n’a signé le reçu de votre colis.

Vous êtes responsable du colis une fois la livraison effectuée.